MTA_GTB_konferencia_20251203.pdf
Iványi Tamás: A kattintás már a múlté? - A generatív mesterséges intelligencia hatása a fogyasztói információkeresésre és döntéshozatalra Rövid tartalom: A generatív mesterséges intelligencia megjelenése alapvető paradigmaváltást hozott a digitális térben, amely gyökeresen átalakítja a fogyasztók, különösen a fiatal generációk információkeresési és vásárlási szokásait is. Az intelligens chatbotok és a párbeszédalapú keresők már nem csupán eszközök, hanem interaktív tanácsadókká válnak, amelyek személyre szabott, összegzett válaszokat nyújtanak, gyakran szükségtelenné téve a hagyományos weboldalakra való átkattintást. Ez a jelenség, a "kattintás nélküli web", új kihívások elé állítja a digitális marketinget, amelynek eddigi sikere nagymértékben a weboldalakra terelt forgalmon alapult. Az előadásom szekunder kutatás mellett egy kvantitatív kérdőíves megkérdezés keretében vizsgálja a fiatalok technológiai bizalmát, hatékonyság iránti elvárásait, valamint azokat a döntési mechanizmusokat, amelyek a hagyományos keresők és az új MI-asszisztensek közötti választást vezérlik. A vállalatok számára ugyanis elengedhetetlen annak megértése, hogyan maradhatnak láthatóak és relevánsak egy olyan korban, ahol a fogyasztó digitális útvonala, a „customer journey” egyre inkább az MI-vezérelt platformokon kezdődik és gyakran ott is ér véget.